No sábado de manhã meu marido resolveu ligar na Azul para fazer uma reclamação sobre a viagem que não deu certo. Falou para o moço do outro lado da linha o que havia acontecido no dia anterior. Conversa vai conversa vem, o moço diz que gravou a reclamação, mais que mesmo assim, o atraso era nossa culpa e que ele não podia fazer nada, também nos informou que precisaríamos ligar em outro número para fazer o cancelamento do voo da volta e que com certeza íamos pagar multa por isso.
Imagina como ficou meu marido ao ouvir isso. Fiquei até com dor de estomago, quando ele me falou que teria que pagar R$370,00 para cancelar o voo.
Tentei acalma-lo e pedi para ele ligar nesse numero que o moço deu e se informar mais sobre o assunto, pois eu entrei no Google e pesquise sobre e lá dizia que podia cancelar em 24hs sem pagar multa.
Uma moça super atenciosa nos explicou como funcionava e que ia ver nosso localizador para falar se ocorreria a multa ou não. Graças a Deus não pagamos nada por cancelar e ainda por cima o localizador da volta do Eduardo era outro e por ser somente a volta ele conseguiu o retorno das pontuações (milhas) e também o valor pago pela bagagem. Ficamos felizes por isso.
Além de ela nos explicar tudo sobre cancelamento de vôo, também nos deu a informação de que podíamos comprar milhas, pois estava em promoção. Na compra de 10.000 mil milhas por mês no valor de R$ 299,00, ganharíamos 50.000 mil milhas no ato da compra, mas precisaríamos ficar com essa promoção por três meses, ou seja, sairia R$ 900,00 reais e no final teríamos 80.000 mil milhas que daria para comprar ida e volta para fora do país, alem de virar safira no tudo azul, com direito a poltrona mais espaçosa e bagagem.
Eu acabei adquirindo de 1.000 mil milhas por R$ 35,00, assim conseguiríamos juntar mais, para podermos em Março viajar para França ou Orlado.
De um lado foi frustante não ter o conseguido conhecer Curitiba, mas por outro lado tivemos a oportunidade de saber que poderíamos comprar milhas.
